Reschedule dan Refund Tiket Pesawat
Panduan memeriksa ketentuan tiket, menyiapkan data, dan mengajukan perubahan jadwal atau pengembalian dana.
Reschedule berarti mengubah jadwal penerbangan, sedangkan refund adalah permohonan pengembalian dana sesuai ketentuan tiket. Keduanya tidak selalu tersedia dan dapat menimbulkan biaya.
Periksa jenis tiket
Cari informasi tentang aturan perubahan, batas waktu pengajuan, biaya administrasi, selisih harga, dan komponen yang dapat dikembalikan. Ketentuan bergantung pada maskapai, kelas tarif, rute, serta penyebab perubahan.
Jika tiket dibeli melalui agen, mulai dari kanal tempat Anda melakukan transaksi. Siapkan kode pemesanan, nama penumpang, jadwal lama, dan pilihan jadwal baru untuk permintaan reschedule.
Ajukan secepat mungkin
Jangan menunggu sampai penerbangan lewat. Beberapa tiket memiliki ketentuan lebih ketat ketika permintaan diajukan mendekati waktu keberangkatan. Jelaskan kebutuhan secara singkat dan simpan riwayat komunikasi.
Untuk refund, tanyakan estimasi proses, potongan yang berlaku, metode pengembalian, serta dokumen yang dibutuhkan. Estimasi bukan jaminan tanggal dana diterima karena proses dapat melibatkan beberapa pihak.
Jika perubahan berasal dari maskapai
Perubahan atau pembatalan oleh maskapai dapat memiliki penanganan berbeda dari perubahan sukarela oleh penumpang. Simpan pemberitahuan yang diterima dan tanyakan opsi yang tersedia. Jangan menganggap semua kasus otomatis memperoleh refund penuh.
Pelanggan Buana Nusantara Travel dapat menghubungi WhatsApp layanan dengan kode pemesanan dan detail perjalanan. Untuk rencana baru, kirim rute melalui halaman tiket pesawat.